FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN PELANGGAN
Kata Kunci:
Kepercayaan, PelangganAbstrak
Kepercayaan merupakan modal awal bagi organisasi binis yang harus
ditumbuhkembangkan dalam jiwa pelanggan. Kepercayaan pelanggan
akan timbul apabila mereka membuktikan bahwa organisasi binis
tersebut memiliki prestasi-prestasi yang gemilang, unggul dalam
membentuk jasa dan produk, memiliki jiwa sosial yang tinggi. Faktorfaktor yang mempengaruhi kepercayaan pelanggan bisnis/usaha, antara
lain: (a) Kejujuran, (b) Kualitas pelayanan yang baik, (c) Pemimpin
yang dipercaya masyarakat, (d) Pengembangan sumber daya manusia,
dan (e) Pameran produk
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication. Articles are distributed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), permitting unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
