FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BANK

Authors

Keywords:

Loyalitas, nasabah bank

Abstract

Loyalitas adalah komitmen yang dipegang teguh untuk membeli 
kembali atau berlangganan produk pilihan atau jasa di masa depan 
meskipun pengaruh situasional dan upaya pemasaran memiliki 
potensi untuk menyebabkan konsumen beralih ke produk lain. 
Membuat pelanggan menjadi setia atau loyal terhadap perusahaan 
adalah jantung dari setiap bisnis. Faktor-faktor yang mempengaruhi 
loyalitas nasabah bank, yakni: (a) nilai, (b) image, (c) meyakinkan dan 
mudah diperoleh, (d) kepuasan, (e) pelayanan, (f) jaminan, dan (g) 
kualitas produk.

Downloads

Published

2022-01-19

Issue

Vol. 3 No. 1 (2024): VOL 3 NO 1 (2024) : JANUARI

Section

Artikel

License

Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication. Articles are distributed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), permitting unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

How to Cite

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BANK. (2022). Dar El-Falah: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, Keagamaan, Dan Humaniora, 3(1), 1-11. https://jurnal.stiedarulfalahmojokerto.ac.id/index.php/dar-el-falah/article/view/25